Integritetspolicy

Detaljerna bakom din beställning är lika viktiga som det par du väljer.

På OurTread vill vi att du ska förstå vad som händer med dina personuppgifter när du besöker vår butik, lägger en beställning, kontaktar oss eller väljer att ta emot kommunikation från oss.

Denna integritetspolicy förklarar vilken information vi samlar in, varför vi använder den, vem som kan ta emot den samt vilka val och rättigheter du har.

Den gäller när du besöker ourtread.com, handlar från oss, kommunicerar med vår support, prenumererar på marknadskommunikation eller på annat sätt interagerar med OurTread.

1. Information vi samlar in

Den information vi samlar in beror på hur du interagerar med OurTread.

När du lägger en beställning eller lämnar information direkt till oss kan vi samla in:

• Ditt namn

• E-postadress

• Telefonnummer

• Faktureringsadress

• Leveransadress

Vi kan även behandla information om dina köp, inklusive:

• Beställda produkter

• Valda storlekar och färger

• Beställningens värde

• Frakt- och leveransuppgifter

• Returer

• Byten

• Återbetalningar

• Avbeställningar

Om du kontaktar vår support kan vi behålla informationen i din kommunikation så att vi kan besvara din fråga, utreda ett problem eller följa upp vid behov.

När du besöker vår webbplats kan viss teknisk information samlas in automatiskt. Detta kan omfatta:

• IP-adress

• Webbläsartyp

• Enhetstyp

• Operativsystem

• Visade sidor

• Hänvisande källa

• Ungefärlig plats

• Interaktioner med webbplatsen

Om du prenumererar på marknadskommunikation kan vi även registrera dina kommunikationspreferenser och information om hur du interagerar med de meddelanden vi skickar.

2. Betalningsinformation

Betalningar som görs via OurTread behandlas med hjälp av säkra betaltjänster.

Beroende på vilken betalningsmetod som används kan vi ta emot begränsad information såsom:

• Bekräftelse på att betalningen lyckades

• Transaktionsreferenser

• Den valda betalningsmetoden

• Begränsad faktureringsinformation

Fullständiga kortuppgifter hanteras via den relevanta betaltjänstleverantören.

OurTread behöver inte lagra dina fullständiga betalkortsuppgifter direkt för att behandla och fullgöra ett standardköp.

Ytterligare information om kassa och transaktioner finns i vår betalnings- och faktureringspolicy.

3. Hur vi använder personuppgifter

Merparten av den information vi behandlar stödjer ett enkelt syfte: att hjälpa oss att slutföra din beställning, tillhandahålla den tjänst du har begärt och se till att köpupplevelsen fungerar korrekt.

Vi kan använda personuppgifter för att:

• Behandla och fullgöra köp

• Bekräfta och hantera betalningar

• Ordna frakt och leverans

• Tillhandahålla spårningsinformation

• Hantera returer, byten, återbetalningar och avbeställningar

• Besvara kundtjänstförfrågningar

• Underhålla kundkonton där så är tillämpligt

• Upptäcka och förhindra bedrägerier eller misstänkt aktivitet

• Skydda vår webbplats och kassa

• Förbättra vår butik och kundupplevelsen

• Bevara nödvändiga ekonomiska uppgifter och transaktionsuppgifter

• Uppfylla juridiska, redovisningsmässiga, skattemässiga eller regulatoriska skyldigheter

• Skicka marknadsföring dit du har valt att ta emot den eller där det annars är tillåtet

Vi strävar efter att endast samla in och använda den information som rimligen behövs för dessa ändamål.

4. Vår rättsliga grund för att använda dina uppgifter

När brittisk eller europeisk dataskyddslagstiftning är tillämplig måste vi ha en lämplig rättslig grund för behandling av personuppgifter.

I många fall är behandling nödvändig för att tillhandahålla något som du har begärt.

Till exempel behöver vi dina leveransuppgifter för att skicka en beställning till dig.

Vi kan även behandla personuppgifter när:

• Det är nödvändigt för att uppfylla en rättslig skyldighet

• Vi har ett berättigat affärsintresse, såsom förebyggande av bedrägerier, säkerhet eller kundsupport

• Du har lämnat ditt samtycke till oss

När vi förlitar oss på samtycke kan du när som helst återkalla ditt samtycke.

Ett återkallande påverkar inte behandling som var laglig innan samtycket återkallades.

5. Marknadskommunikation

En användbar inkorg bör innehålla sådant som du faktiskt vill ta emot.

Om du har valt att få information från OurTread kan vi skicka information om:

• Nyheter

• Kollektioner

• Erbjudanden

• Produktuppdateringar

• Andra relevanta nyheter från butiken

Du kan avsluta prenumerationen när som helst genom att använda alternativet för att avsluta prenumerationen i meddelandet eller genom att kontakta:

contact@ourtread.com

Om du avslutar prenumerationen på marknadsföring kommer det inte att stoppa nödvändig servicekommunikation om frågor som:

• Beställningar

• Betalningar

• Leveranser

• Returer

• Återbetalningar

• Kontosäkerhet eller transaktionssäkerhet

6. Cookies och liknande tekniker

OurTread använder cookies och liknande tekniker för att hjälpa vår webbplats att fungera och för att förstå hur besökare interagerar med den.

Vissa cookies behövs för funktioner som:

• Behålla produkter i varukorgen

• Komma ihåg inställningar

• Upprätthålla säkerheten

• Stöd för kassan

Andra tekniker kan hjälpa oss att förstå webbplatsens prestanda, surfbeteende eller marknadsförings- och annonseringsaktivitet.

När tillämplig lag kräver tillstånd innan icke-nödvändiga cookies används kommer dessa tekniker att fungera i enlighet med de val som är tillgängliga via vår webbplats inställningar för cookies eller integritet.

Du kan också hantera cookies via webbläsarens inställningar.

Det kan dock medföra att delar av OurTread inte fungerar som avsett om du inaktiverar vissa cookies.

7. Vem vi delar information med

För att driva en webbutik behöver vi samarbeta med tredje parter som stödjer olika delar av kundresan.

Personuppgifter kan därför delas när det är rimligen nödvändigt med:

E-handelsleverantörer

Vår webbutik och kassa stöds av Shopify och relaterade e-handelstjänster.

Betalningsleverantörer

Banker, kortnätverk, leverantörer av digitala plånböcker och andra leverantörer av finansiella tjänster kan behandla den information som krävs för att auktorisera och genomföra betalningar.

Leverans- och orderhanteringspartner

Leverans-, orderhanterings- och logistikleverantörer kan få den information som krävs för att förbereda, skicka, spåra, returnera eller utreda en beställning.

Teknik- och företagstjänsteleverantörer

Vi kan använda tredje parter som stödjer områden som:

• Webbplatsinfrastruktur

• Analys

• Säkerhet

• Kundkommunikation

• Bokföring

• Andra operativa funktioner

Myndigheter och rättsliga mottagare

Vi kan lämna ut information när det krävs enligt:

• Tillämplig lag

• Förordning

• Domstolsbeslut

• Annan laglig begäran

Information kan också lämnas ut när det rimligen är nödvändigt för att skydda OurTread, våra kunder eller våra rättsliga rättigheter.

Tjänsteleverantörer som tar emot personuppgifter förväntas använda dem för lämpliga ändamål och i enlighet med tillämpliga integritets- och säkerhetskrav.

8. Vem ansvarar för dina personuppgifter

För tillämpliga dataskyddsändamål hanteras personuppgifter som samlas in via OurTread av:

AHMAD & SHAMS LTD
Företagsnummer: 16758321
Adress: 36 Cranford Gardens, West Bridgford, Nottingham, England, NG2 7SE, Storbritannien

AHMAD & SHAMS LTD driver OurTread-butiken.

I denna policy avser hänvisningar till ”OurTread”, ”vi”, ”oss” och ”vår” det företag som driver ourtread.com under namnet OurTread.

9. Försäljning eller delning av personuppgifter

OurTread säljer eller hyr inte ut personuppgifter mot ekonomisk ersättning till tredje parter för deras egna direktmarknadsföringsändamål.

Vissa integritetslagar använder termer som ”försäljning”, ”delning” eller ”riktad annonsering” i vidare bemärkelse, särskilt när annonseringsteknik används.

Om tillämplig lag ger dig rätt att välja bort försäljning, delning eller användning av personuppgifter för riktad annonsering kan du utöva den rätten via de integritetskontroller som finns tillgängliga på vår webbplats eller genom att kontakta oss på contact@ourtread.com

10. Internationella dataöverföringar

OurTread betjänar kunder på flera internationella marknader:

Australien, Belgien, Kanada, Spanien, Frankrike, Italien, Nederländerna, Nya Zeeland, Sverige, Schweiz, Storbritannien och USA.

Vissa företag som stödjer vår butik kan behandla information utanför det land där du bor.

Personuppgifter kan därför överföras internationellt.

Om tillämplig lag kräver skyddsåtgärder för sådana överföringar vidtar vi lämpliga åtgärder för att använda erkända rättsliga skydd eller överföringsmekanismer.

Du kan kontakta oss om du vill ha ytterligare information om skyddsåtgärder som är relevanta för dina personuppgifter.

11. Hur länge vi sparar information

Vi sparar inte personuppgifter på obestämd tid utan anledning.

Information sparas så länge det rimligen är nödvändigt för det ändamål för vilket den samlades in eller när vi har ett legitimt affärsmässigt eller rättsligt skäl att behålla den.

Relevanta faktorer kan omfatta:

• Om en order eller kundrelation fortfarande är aktiv

• Bokföringskrav

• Skatteskyldigheter

• Behov av bedrägeribekämpning

• Kundtvister

• Rättsliga eller regulatoriska skyldigheter

Vissa order- och transaktionsuppgifter kan därför finnas kvar i våra register efter att ett köp har slutförts.

När information inte längre rimligen behövs får den raderas, anonymiseras eller bortskaffas på ett säkert sätt.

12. Skydd av dina uppgifter

Förtroendet bör sträcka sig längre än till kassan.

Vi använder rimliga tekniska och organisatoriska skyddsåtgärder som är avsedda att skydda personuppgifter mot:

• Obehörig åtkomst

• Missbruk

• Förlust

• Ändring

• Otillbörligt utlämnande

Dessa åtgärder kan omfatta krypterade anslutningar, åtkomstkontroller och säkerhetssystem som tillhandahålls av våra e-handels-, betalnings- och teknikpartner.

Inget internetbaserat system kan garanteras vara helt säkert.

Om en personuppgiftsincident inträffar kommer vi att utreda incidenten och göra de underrättelser till berörda personer och/eller myndigheter som krävs enligt tillämplig lag.

13. Dina integritetsrättigheter

Beroende på var du bor och vilka lagar som är tillämpliga kan du ha rättigheter avseende de personuppgifter vi har om dig.

Dessa kan omfatta rätten att:

• Begära tillgång till dina uppgifter

• Rätta felaktig information

• Begära radering under vissa omständigheter

• Begränsa viss behandling

• Invända mot viss användning

• Få viss information i ett portabelt format

• Återkalla samtycke när behandlingen grundar sig på samtycke

• Avregistrera dig från marknadsföring

• Fråga hur information har använts eller lämnats ut

• Lämna in ett integritetsklagomål

• Utöva andra rättigheter enligt tillämplig integritetslagstiftning

Alla rättigheter gäller inte under alla omständigheter, och rättsliga undantag kan vara tillämpliga.

För att utöva en integritetsrättighet, kontakta:

contact@ourtread.com

Vi kan behöva verifiera din identitet innan vi slutför vissa begäranden.

Begäranden kommer att hanteras inom den tidsfrist som krävs enligt tillämplig lag.

14. Kunder i Storbritannien, Europa och Schweiz

Kunder i Storbritannien, Europeiska ekonomiska samarbetsområdet och, där så är tillämpligt, Schweiz kan ha ytterligare skydd enligt relevant dataskyddslagstiftning.

Beroende på tillämplig lag kan dessa omfatta rättigheter avseende:

• Tillgång

• Rättelse

• Radering

• Begränsning

• Invändning

• Dataportabilitet

• Återkallande av samtycke

Kunder i Storbritannien kan framföra integritetsrelaterade klagomål till Information Commissioner's Office (ICO).

Kunder i EU-länder kan kontakta relevant nationell dataskyddsmyndighet.

Kunder i Schweiz kan även ha rättigheter enligt tillämplig schweizisk dataskyddslagstiftning och kan vid behov kontakta relevant tillsynsmyndighet.

Vi uppmuntrar kunder att först kontakta OurTread så att vi får möjlighet att granska och hantera frågan direkt.

15. Kunder på andra marknader där vi erbjuder tjänster

OurTread betjänar även kunder i Australien, Kanada, Nya Zeeland och USA.

Integritetsrättigheter kan skilja sig åt mellan länder och i vissa fall mellan enskilda delstater eller provinser.

Beroende på var du befinner dig kan du ha ytterligare rättigheter avseende:

• Tillgång

• Rättelse

• Radering

• Samtycke

• Användning eller utlämnande av personuppgifter

• Reklampraxis

• Integritetsklagomål

Vi kommer att bedöma berättigade integritetsbegäranden i enlighet med den lag som är tillämplig på individen och vår behandling.

Begäranden kan lämnas till:

contact@ourtread.com

16. Kunder under 18 år

OurTread kan användas av personer i olika åldrar, men kunder måste vara minst 18 år gamla för att självständigt lägga en beställning.

Alla under 18 år bör använda OurTread och göra inköp endast med en förälders eller laglig vårdnadshavares medverkan och tillstånd.

Om du tror att ett barn olämpligt har lämnat personuppgifter till oss, kontakta oss så att vi kan granska ärendet.

17. Förebyggande av bedrägerier och automatiserade verktyg

Att hålla berättigade beställningar säkra kräver ibland automatiserade kontroller.

OurTread och relevanta tjänsteleverantörer kan använda system som är utformade för att identifiera potentiellt bedräglig, misstänkt eller missbrukande aktivitet.

Dessa system kan ta hänsyn till information om:

• Beställningen

• Betalning

• Enhet

• Transaktion

Om tillämplig lag ger särskilda rättigheter avseende automatiserat beslutsfattande kommer vi att respektera dessa rättigheter.

18. Länkar till andra webbplatser

OurTread kan ibland länka till webbplatser eller tjänster som drivs av oberoende tredje parter.

När du lämnar ourtread.comär dessa tredje parter ansvariga för sina egna integritetsrutiner.

En länk från OurTread innebär inte att vi ansvarar för hur en oberoende webbplats samlar in eller hanterar personuppgifter.

Vi rekommenderar att du läser den relevanta integritetsinformationen innan du lämnar personuppgifter direkt till en annan tjänst.

19. Integritetsfrågor och klagomål

Integritet bör vara något du kan förstå utan att behöva ta dig igenom onödig komplexitet.

Om du har en fråga, vill utöva en integritetsrättighet eller anser att dina uppgifter inte har hanterats korrekt, kontakta oss:

OurTread
Drivs av AHMAD & SHAMS LTD
36 Cranford Gardens
West Bridgford
Nottingham
England
NG2 7SE
Storbritannien

E-post: contact@ourtread.com
Telefon: +44 7848479367

Vi kommer att noggrant granska berättigade förfrågningar och klagomål och svara inom den tidsram som krävs enligt tillämplig lag.

20. Ändringar av denna integritetspolicy

OurTread kan uppdatera denna policy när våra:

• Tjänster

• Teknik

• Affärsverksamhet

• Integritetsrutiner

• Rättsliga skyldigheter

ändring.

Den senaste versionen kommer att publiceras på denna sida.

Om en väsentlig ändring kräver ytterligare information eller samtycke enligt tillämplig lag kommer vi att tillhandahålla detta.

21. Kontakta OurTread

För frågor om denna policy eller om hur OurTread hanterar personuppgifter, kontakta:

E-post: contact@ourtread.com
Telefon: +44 7848479367
Adress: 36 Cranford Gardens, West Bridgford, Nottingham, England, NG2 7SE, Storbritannien

Supporttider

Måndag till fredag: 09:00–16:30 (UTC+0)
Lördag och söndag: 10:00–14:00 (UTC+0)

E-postsupport är tillgänglig sju dagar i veckan.

Från att hitta rätt par till att följa dess resa till din dörr ska informationen bakom din beställning hanteras med samma omsorg som själva beställningen. Det är den standard vi strävar efter att upprätthålla i varje steg.