Välkommen till OurTread hjälpcenter. Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om frakt, returer, betalningar och produktgarantier. Vårt mål är att göra din shoppingupplevelse enkel, transparent och bekymmersfri.
Frakt
Bearbetning: 1–3 arbetsdagar. Leverans: 7–10 arbetsdagar. Totalt: 8–13 arbetsdagar.
Beställningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar. Vår stopptid för beställningar är 17.00.
Vi skickar för närvarande till Australien, Belgien, Kanada, Spanien, Frankrike, Italien, Nederländerna, Nya Zeeland, Sverige, Schweiz, Storbritannien och USA.
Ja. När beställningen har skickats får du en spårningskod via e-post. Använd den på vår spårningssida.
Returer
Du kan begära en retur inom 30 dagar från det att du tog emot din beställning.
Varorna måste vara nya, oanvända, otvättade och ha originaletiketterna kvar.
Kontakta contact@ourtread.com inom 30 dagar från det att du mottagit din beställning och ange ditt ordernummer samt vilken eller vilka artiklar du vill returnera. Därefter skickar vi returadressen och returformuläret via e-post.
När vi har tagit emot din retur och bekräftat att den uppfyller returvillkoren behandlas din återbetalning inom 10 dagar med samma betalningsmetod som användes vid betalningen.
Betalning
Ja. Alla betalningar behandlas via en säker kassa med SSL-kryptering för att skydda dina betalningsuppgifter.
Beställningar behandlas i de lokala valutor som stöds för de länder vi levererar till, inklusive GBP, EUR, USD, CAD, CHF, AUD, NZD och SEK.
Kontrollera att dina betalningsuppgifter är korrekta och att din betalningsmetod har tillräckligt med pengar. Om problemet kvarstår kan du kontakta din bank för ytterligare hjälp.
avbokningar
Ja. Du kan begära att beställningen annulleras inom 8 timmar efter att du lagt din beställning genom att kontakta oss med ditt ordernummer.
Mejla contact@ourtread.com ditt ordernummer så snart som möjligt.
Ja. Om din avbokning godkänns utfärdas din återbetalning minus en behandlingsavgift på 9 %.
Om mer än 8 timmar har gått kan du begära en retur genom att följa vår Policy för returer och återbetalningar.
Behöver du fortfarande hjälp?
— OurTread-teamet
Storbritannien
Kontakta oss
Kontaktuppgifter
Vi finns här för att svara på alla frågor du kan ha.
E-post
Telefon
Adress
36 Cranford Gardens, West Bridgford, Nottingham, England NG2 7SE, Storbritannien
Öppettider
| Måndag–fredag | 09:00–16:30 (UTC+0) |
| Lördag–söndag | 10:00–14:00 (UTC+0) |