Privacybeleid

De details achter uw bestelling zijn net zo belangrijk als het paar dat u kiest.

Bij OurTread vinden wij het belangrijk dat u begrijpt wat er met uw persoonsgegevens gebeurt wanneer u door onze winkel bladert, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of ervoor kiest om van ons te horen.

In dit privacybeleid wordt uitgelegd welke informatie wij verzamelen, waarom wij deze gebruiken, wie deze kan ontvangen en welke keuzes en rechten voor u beschikbaar zijn.

Dit beleid is van toepassing wanneer u onze website bezoekt ourtread.com, bij ons aankopen doet, contact opneemt met ons ondersteuningsteam, zich abonneert op marketingcommunicatie of anderszins met OurTread omgaat.

1. Informatie die wij verzamelen

De informatie die wij verzamelen, hangt af van de manier waarop u met OurTread omgaat.

Wanneer u een bestelling plaatst of rechtstreeks informatie aan ons verstrekt, kunnen wij het volgende verzamelen:

  • Uw naam

  • E-mailadres

  • Telefoonnummer

  • Factuuradres

  • Bezorgadres

Wij kunnen ook informatie verwerken over uw aankopen, waaronder:

  • Bestelde producten

  • Geselecteerde maten en kleuren

  • Bestelbedrag

  • Gegevens over verzending en levering

  • Retourzendingen

  • Ruilingen

  • Terugbetalingen

  • Annuleringen

Als u contact opneemt met ons ondersteuningsteam, kunnen wij de informatie in uw communicatie bewaren, zodat wij uw vraag kunnen beantwoorden, een probleem kunnen onderzoeken of waar nodig opvolging kunnen geven.

Wanneer u onze website bezoekt, kan bepaalde technische informatie automatisch worden verzameld. Dit kan het volgende omvatten:

  • IP-adres

  • Browsertype

  • Apparaattype

  • Besturingssysteem

  • Bekeken pagina's

  • Verwijzende bron

  • Geschatte locatie

  • Website-interacties

Als u zich abonneert op marketingcommunicatie, kunnen wij ook uw communicatievoorkeuren en informatie vastleggen over de manier waarop u omgaat met de berichten die wij verzenden.

2. Betalingsinformatie

Betalingen via OurTread worden verwerkt met behulp van beveiligde betalingsdiensten.

Afhankelijk van de gebruikte betaalmethode kunnen wij beperkte informatie ontvangen, zoals:

  • Bevestiging dat de betaling is geslaagd

  • Transactiereferenties

  • De geselecteerde betaalmethode

  • Beperkte factureringsinformatie

Volledige kaartgegevens worden verwerkt via de betreffende betalingsdienstaanbieder.

OurTread hoeft uw volledige betaalkaartgegevens niet rechtstreeks op te slaan om een standaardaankoop te verwerken en uit te voeren.

Meer informatie over het afrekenen en transacties vindt u in ons Betalings- en factureringsbeleid.

3. Hoe wij persoonsgegevens gebruiken

De meeste informatie die wij verwerken, dient een duidelijk doel: ons helpen uw bestelling af te ronden, de door u gevraagde dienst te leveren en ervoor te zorgen dat de winkelervaring naar behoren blijft functioneren.

Wij kunnen persoonsgegevens gebruiken om:

  • Aankopen verwerken en uitvoeren

  • Betalingen bevestigen en beheren

  • Verzending en levering regelen

  • Informatie over de zending volgen

  • Retourzendingen, ruilingen, terugbetalingen en annuleringen afhandelen

  • Reageren op verzoeken aan de klantenservice

  • Klantaccounts bijhouden waar van toepassing

  • Fraude of verdachte activiteiten opsporen en voorkomen

  • Onze website en het afrekenen beschermen

  • Onze winkel en klantervaring verbeteren

  • Noodzakelijke financiële en transactiegegevens bijhouden

  • Voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige, fiscale of regelgevingsverplichtingen

  • Marketingberichten verzenden waarvoor u hebt gekozen om ze te ontvangen of waarvoor dit anderszins is toegestaan

Wij streven ernaar uitsluitend de informatie te verzamelen en te gebruiken die voor deze doeleinden redelijkerwijs noodzakelijk is.

4. Onze rechtsgrond voor het gebruik van uw informatie

Wanneer de Britse of Europese wetgeving inzake gegevensbescherming van toepassing is, moeten wij een passende rechtsgrond hebben voor het verwerken van persoonsgegevens.

In veel gevallen is verwerking noodzakelijk om iets te leveren waar u om hebt gevraagd.

Wij hebben bijvoorbeeld uw bezorggegevens nodig om een bestelling naar u te verzenden.

Wij kunnen persoonsgegevens ook verwerken wanneer:

  • Dit noodzakelijk is om aan een wettelijke verplichting te voldoen

  • Wij een gerechtvaardigd bedrijfsbelang hebben, zoals fraudepreventie, beveiliging of klantenondersteuning

  • U hebt ons toestemming gegeven

Wanneer wij ons baseren op toestemming, kunt u die toestemming op elk moment intrekken.

Intrekking heeft geen invloed op verwerkingen die rechtmatig waren voordat de toestemming werd ingetrokken.

5. Marketingcommunicatie

Een nuttige inbox bevat berichten die u daadwerkelijk wilt ontvangen.

Wanneer u ervoor hebt gekozen om van OurTread te horen, kunnen wij informatie sturen over:

  • Nieuwe binnenkomers

  • Collecties

  • Aanbiedingen

  • Productupdates

  • Ander relevant nieuws over de winkel

U kunt zich op elk moment uitschrijven door de afmeldoptie in het bericht te gebruiken of contact op te nemen met:

contact@ourtread.com

Uitschrijven voor marketingcommunicatie stopt niet de noodzakelijke servicecommunicatie over zaken zoals:

  • Bestellingen

  • Betalingen

  • Bezorgingen

  • Retourzendingen

  • Terugbetalingen

  • Beveiliging van accounts of transacties

6. Cookies en vergelijkbare technologieën

OurTread gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om onze website te helpen functioneren en inzicht te krijgen in de manier waarop bezoekers ermee omgaan.

Sommige cookies zijn nodig voor functies zoals:

  • Producten in uw winkelwagen bewaren

  • Voorkeuren onthouden

  • De beveiliging handhaven

  • Het afrekenen ondersteunen

Andere technologieën kunnen ons helpen inzicht te krijgen in de prestaties van de website, het surfgedrag of marketing- en reclameactiviteiten.

Wanneer toepasselijke wetgeving toestemming vereist voordat niet-essentiële cookies worden gebruikt, zullen die technologieën functioneren overeenkomstig de keuzes die via de cookie- of privacyinstellingen op onze website beschikbaar zijn.

U kunt cookies ook beheren via de instellingen van uw browser.

Het uitschakelen van bepaalde cookies kan er echter toe leiden dat onderdelen van OurTread niet naar behoren functioneren.

7. Met wie wij informatie delen

Voor het exploiteren van een online winkel moeten wij samenwerken met derden die verschillende onderdelen van de klantreis ondersteunen.

Persoonsgegevens kunnen daarom, waar redelijkerwijs noodzakelijk, worden gedeeld met:

E-commerceleveranciers

Onze online winkel en het afrekenen worden ondersteund door Shopify en gerelateerde e-commercediensten.

Betalingsdienstverleners

Banken, kaartnetwerken, aanbieders van digitale portemonnees en andere financiële dienstverleners kunnen de informatie verwerken die nodig is om betalingen te autoriseren en af te ronden.

Verzend- en fulfilmentpartners

Bezorg-, fulfilment- en logistieke dienstverleners kunnen de informatie ontvangen die nodig is om een bestelling voor te bereiden, te verzenden, te volgen, te retourneren of te onderzoeken.

Technologie- en zakelijke dienstverleners

We kunnen gebruikmaken van derden die ondersteuning bieden op gebieden zoals:

  • Website-infrastructuur

  • Analyses

  • Beveiliging

  • Klantcommunicatie

  • Boekhouding

  • Andere operationele functies

Autoriteiten en wettelijke ontvangers

Wij kunnen informatie openbaar maken wanneer dit vereist is op grond van:

  • Toepasselijke wetgeving

  • Regelgeving

  • Gerechtelijk bevel

  • Een ander rechtmatig verzoek

Informatie kan ook openbaar worden gemaakt wanneer dat redelijkerwijs noodzakelijk is om OurTread, onze klanten of onze wettelijke rechten te beschermen.

Van dienstverleners die persoonsgegevens ontvangen, wordt verwacht dat zij deze voor passende doeleinden en overeenkomstig de toepasselijke privacy- en beveiligingsvereisten gebruiken.

8. Wie verantwoordelijk is voor uw persoonsgegevens

Voor de toepasselijke doeleinden inzake gegevensbescherming worden persoonsgegevens die via OurTread zijn verzameld, verwerkt door:

AHMAD & SHAMS LTD
Bedrijfsnummer: 16758321
Adres: 36 Cranford Gardens, West Bridgford, Nottingham, England, NG2 7SE, UK

AHMAD & SHAMS LTD exploiteert de OurTread-winkel.

In dit Beleid verwijzen de termen “OurTread”, “wij”, “ons” en “onze” naar de onderneming die ourtread.com exploiteert onder de naam OurTread.

9. Verkoop of delen van persoonsgegevens

OurTread verkoopt of verhuurt geen persoonsgegevens aan derden tegen betaling in geld voor hun eigen directmarketingdoeleinden.

Bepaalde privacywetgeving gebruikt termen zoals “verkoop”, “delen” of “gerichte reclame” in bredere zin, met name wanneer reclametechnologieën betrokken zijn.

Wanneer de toepasselijke wetgeving u het recht geeft om bezwaar te maken tegen de verkoop, het delen of het gebruik van persoonsgegevens voor gerichte reclame, kunt u dat recht uitoefenen via de privacy-instellingen die op onze website beschikbaar zijn of door contact met ons op te nemen via contact@ourtread.com

10. Internationale doorgifte van gegevens

OurTread bedient klanten in meerdere internationale markten:

Australië, België, Canada, Spanje, Frankrijk, Italië, Nederland, Nieuw-Zeeland, Zweden, Zwitserland, Verenigd Koninkrijk en Verenigde Staten.

Sommige bedrijven die onze winkel ondersteunen, kunnen informatie verwerken buiten het land waar u woont.

Persoonsgegevens kunnen daarom internationaal worden doorgegeven.

Wanneer de toepasselijke wetgeving waarborgen voor dergelijke doorgiften vereist, nemen wij passende maatregelen om erkende wettelijke beschermingen of doorgiftemechanismen te gebruiken.

U kunt contact met ons opnemen als u meer informatie wilt over waarborgen die relevant zijn voor uw persoonsgegevens.

11. Hoelang wij informatie bewaren

Wij bewaren persoonsgegevens niet zonder reden voor onbepaalde tijd.

Informatie wordt bewaard zolang dat redelijkerwijs noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze is verzameld of wanneer wij een legitieme zakelijke of wettelijke reden hebben om deze te bewaren.

Relevante factoren kunnen onder meer zijn:

  • Of een bestelling of klantrelatie nog actief is

  • Boekhoudkundige vereisten

  • Fiscale verplichtingen

  • Behoeften op het gebied van fraudepreventie

  • Geschillen met klanten

  • Wettelijke of reglementaire verplichtingen

Bepaalde bestel- en transactieregistraties kunnen daarom na voltooiing van een aankoop nog in onze administratie blijven staan.

Wanneer informatie niet langer redelijkerwijs vereist is, kan deze worden verwijderd, geanonimiseerd of veilig worden vernietigd.

12. Uw informatie beschermen

Vertrouwen moet verder reiken dan het afrekenen.

Wij gebruiken redelijke technische en organisatorische waarborgen die bedoeld zijn om persoonsgegevens te beschermen tegen:

  • Ongeoorloofde toegang

  • Misbruik

  • Verlies

  • Wijziging

  • Onbevoegde openbaarmaking

Deze maatregelen kunnen versleutelde verbindingen, toegangscontroles en beveiligingssystemen omvatten die door onze e-commerce-, betalings- en technologiepartners worden geleverd.

Geen enkel systeem dat via internet werkt, kan volledige beveiliging worden gegarandeerd.

Als zich een inbreuk in verband met persoonsgegevens voordoet, onderzoeken wij het incident en doen wij alle meldingen aan getroffen personen en/of autoriteiten die op grond van het toepasselijke recht vereist zijn.

13. Uw privacyrechten

Afhankelijk van waar u woont en welke wetten van toepassing zijn, kunt u rechten hebben met betrekking tot de persoonsgegevens die wij over u bewaren.

Deze kunnen het recht omvatten om:

  • Toegang tot uw informatie verzoeken

  • Onjuiste informatie corrigeren

  • In bepaalde omstandigheden verwijdering verzoeken

  • Bepaalde verwerkingen beperken

  • Bezwaar maken tegen bepaalde vormen van gebruik

  • Bepaalde informatie ontvangen in een overdraagbaar formaat

  • Toestemming intrekken wanneer de verwerking op toestemming berust

  • Bezwaar maken tegen marketing

  • Vragen hoe informatie is gebruikt of openbaar gemaakt

  • Een privacyklacht indienen

  • Andere rechten uitoefenen die door de toepasselijke privacywetgeving worden verleend

Niet elk recht is in elke omstandigheid van toepassing en er kunnen wettelijke uitzonderingen gelden.

Om een privacyrecht uit te oefenen, kunt u contact opnemen met:

contact@ourtread.com

Mogelijk moeten wij uw identiteit verifiëren voordat wij bepaalde verzoeken uitvoeren.

Verzoeken worden afgehandeld binnen de termijn die door het toepasselijke recht wordt vereist.

14. Klanten in het VK, Europa en Zwitserland

Klanten in het Verenigd Koninkrijk, de Europese Economische Ruimte en, waar van toepassing, Zwitserland kunnen aanvullende bescherming genieten op grond van de relevante wetgeving inzake gegevensbescherming.

Afhankelijk van het toepasselijke recht kunnen deze onder meer rechten omvatten met betrekking tot:

  • Toegang

  • Correctie

  • Verwijdering

  • Beperking

  • Bezwaar

  • Gegevensoverdraagbaarheid

  • Intrekking van toestemming

Klanten in het VK kunnen privacykwesties melden bij het Information Commissioner's Office (ICO).

Klanten in landen van de Europese Unie kunnen contact opnemen met de relevante nationale gegevensbeschermingsautoriteit.

Klanten in Zwitserland kunnen ook rechten hebben op grond van de toepasselijke Zwitserse wetgeving inzake gegevensbescherming en kunnen, waar passend, contact opnemen met de relevante toezichthoudende autoriteit.

Wij moedigen klanten aan om eerst contact op te nemen met OurTread, zodat wij de gelegenheid hebben de kwestie rechtstreeks te beoordelen en op te lossen.

15. Klanten in andere ondersteunde markten

OurTread bedient ook klanten in Australië, Canada, Nieuw-Zeeland en de Verenigde Staten.

Privacyrechten kunnen verschillen tussen landen en in sommige gevallen tussen afzonderlijke staten of provincies.

Afhankelijk van uw locatie kunt u aanvullende rechten hebben met betrekking tot:

  • Toegang

  • Correctie

  • Verwijdering

  • Toestemming

  • Gebruik of openbaarmaking van persoonsgegevens

  • Advertentiepraktijken

  • Privacyklachten

Wij beoordelen rechtmatige privacyverzoeken overeenkomstig het recht dat op de betrokkene en onze verwerkingsactiviteiten van toepassing is.

Verzoeken kunnen worden ingediend bij:

contact@ourtread.com

16. Klanten jonger dan 18 jaar

OurTread kan worden bezocht door mensen van verschillende leeftijden, maar klanten moeten ten minste 18 jaar oud zijn om zelfstandig een bestelling te plaatsen.

Iedereen jonger dan 18 jaar mag OurTread uitsluitend gebruiken en aankopen doen met de betrokkenheid en toestemming van een ouder of wettelijke voogd.

Als u denkt dat een kind op ongepaste wijze persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, neem dan contact met ons op zodat wij de kwestie kunnen onderzoeken.

17. Fraudepreventie en geautomatiseerde hulpmiddelen

Het veilig houden van legitieme bestellingen vereist soms geautomatiseerde controles.

OurTread en relevante dienstverleners kunnen systemen gebruiken die zijn ontworpen om mogelijk frauduleuze, verdachte of misbruikmakende activiteiten te identificeren.

Deze systemen kunnen informatie met betrekking tot het volgende in aanmerking nemen:

  • De bestelling

  • Betaling

  • Apparaat

  • Transactie

Wanneer toepasselijke wetgeving specifieke rechten met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming toekent, zullen wij die rechten eerbiedigen.

18. Links naar andere websites

OurTread kan af en toe linken naar websites of diensten die door onafhankelijke derden worden geëxploiteerd.

Zodra u de website verlaat ourtread.com, zijn die derden verantwoordelijk voor hun eigen privacypraktijken.

Een link van OurTread betekent niet dat wij verantwoordelijk zijn voor de manier waarop een onafhankelijke website persoonsgegevens verzamelt of verwerkt.

Wij raden u aan de relevante privacy-informatie te bekijken voordat u rechtstreeks persoonsgegevens aan een andere dienst verstrekt.

19. Vragen en klachten over privacy

Privacy moet iets zijn dat u kunt begrijpen zonder dat u uw weg hoeft te vinden door onnodige complexiteit.

Als u een vraag hebt, een privacyrecht wilt uitoefenen of van mening bent dat uw informatie niet correct is verwerkt, neem dan contact met ons op:

OurTread
Geëxploiteerd door AHMAD & SHAMS LTD
36 Cranford Gardens
West Bridgford
Nottingham
Engeland
NG2 7SE
Verenigd Koninkrijk

E-mail: contact@ourtread.com
Telefoon: +44 7848479367

Wij zullen legitieme verzoeken en klachten zorgvuldig beoordelen en binnen de op grond van toepasselijke wetgeving vereiste termijn reageren.

20. Wijzigingen in dit privacybeleid

OurTread kan dit beleid bijwerken wanneer onze:

  • Diensten

  • Technologie

  • Bedrijfspraktijken

  • Privacyprocedures

  • Wettelijke verplichtingen

wijziging.

De meest recente versie wordt op deze pagina gepubliceerd.

Wanneer een wezenlijke wijziging op grond van toepasselijke wetgeving aanvullende kennisgeving of toestemming vereist, zullen wij daarin voorzien.

21. Contact opnemen met OurTread

Neem contact op voor vragen over dit beleid of over de manier waarop OurTread persoonsgegevens verwerkt:

E-mail: contact@ourtread.com
Telefoon: +44 7848479367
Adres: 36 Cranford Gardens, West Bridgford, Nottingham, England, NG2 7SE, UK

Openingstijden van de ondersteuning

Maandag tot en met vrijdag: 09:00 - 16:30 uur (UTC+0)
Zaterdag en zondag: 10:00 - 14:00 uur (UTC+0)

E-mailondersteuning is zeven dagen per week beschikbaar.

Van het vinden van het juiste paar tot het volgen van de reis ervan naar uw deur, de informatie achter uw bestelling moet met dezelfde zorg worden behandeld als de bestelling zelf. Dat is de norm die wij bij elke stap willen handhaven.