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Envío
Procesamiento:1–3 días hábiles. Entrega:7–10 días hábiles. Total: 8–13 días hábiles.
Los pedidos se preparan en un plazo de 1–3 días hábiles. La hora límite para realizar pedidos es 5:00 p. m..
Actualmente realizamos envíos a Australia, Bélgica, Canadá, España, Francia, Italia, los Países Bajos, Nueva Zelanda, Suecia, Suiza, el Reino Unido y Estados Unidos.
Sí. Una vez enviado, recibirás un código de seguimiento por correo electrónico. Úsalo en nuestra página de seguimiento.
Devoluciones
Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.
Los artículos deben estar nuevos, sin usar, sin lavar y conservar sus etiquetas originales.
Contacta con contact@ourtread.com en un plazo de 30 días desde la recepción de tu pedido, indicando el número de pedido y el artículo o artículos que deseas devolver. A continuación, te enviaremos por correo electrónico la dirección de devolución y el formulario de devolución.
Una vez que recibamos tu devolución y confirmemos que cumple las condiciones de devolución, procesaremos tu reembolso en un plazo de 10 días utilizando el mismo método de pago empleado al finalizar la compra.
Pago
Sí. Todos los pagos se procesan mediante un proceso de pago seguro con cifrado SSL para ayudar a proteger tu información de pago.
Los pedidos se procesan en las monedas locales admitidas para los países en los que prestamos servicio, incluidas GBP, EUR, USD, CAD, CHF, AUD, NZD y SEK.
Comprueba que tus datos de pago sean correctos y que tu método de pago tenga fondos suficientes. Si el problema continúa, ponte en contacto con tu banco para obtener más ayuda.
cancelaciones
Sí. Puedes solicitar una cancelación dentro de las 8 horas posteriores a realizar tu pedido contactándonos con tu número de pedido.
Envía un correo electrónico a contact@ourtread.com con tu número de pedido lo antes posible.
Sí. Si se aprueba tu cancelación, se emitirá tu reembolso menos una comisión de procesamiento del 9 %.
Si han pasado más de 8 horas, puedes solicitar una devolución siguiendo nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
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— Equipo de OurTread
Reino Unido
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