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Spedizione

Elaborazione: 1–3 giorni lavorativi. Consegna: 7–10 giorni lavorativi. Totale: 8–13 giorni lavorativi.

Gli ordini vengono preparati entro 1–3 giorni lavorativi. L’orario limite per gli ordini è 17:00.

Attualmente effettuiamo spedizioni in Australia, Belgio, Canada, Spagna, Francia, Italia, Paesi Bassi, Nuova Zelanda, Svezia, Svizzera, Regno Unito e Stati Uniti.

Sì. Una volta spedito, riceverai via email un codice di tracciamento. Usalo sulla nostra pagina di tracciamento.

Resi

Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine.

Gli articoli devono essere nuovi, mai usati, non lavati e avere le etichette originali.

Contatta contact@ourtread.com entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine, indicando il numero dell’ordine e l’articolo o gli articoli che desideri restituire. Ti forniremo quindi via e-mail l’indirizzo per la restituzione e il modulo di reso.

Una volta ricevuto il tuo reso e verificato che soddisfi le condizioni di restituzione, il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato al momento del checkout.

Pagamento

Sì. Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite una procedura di pagamento sicura con crittografia SSL per contribuire a proteggere le tue informazioni di pagamento.

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annullamenti

Sì. Puoi richiedere l'annullamento entro 8 ore dall'effettuazione dell'ordine contattandoci e indicando il numero dell'ordine.

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