Informativa sulla privacy

I dettagli del vostro ordine sono importanti tanto quanto il paio che scegliete.

Noi di OurTread desideriamo che comprendiate cosa accade ai vostri dati personali quando visitate il nostro negozio, effettuate un ordine, ci contattate o scegliete di ricevere nostre comunicazioni.

La presente Informativa sulla privacy spiega quali informazioni raccogliamo, perché le utilizziamo, chi può riceverle e quali opzioni e diritti sono a vostra disposizione.

Si applica quando visitate ourtread.com, effettuate acquisti da noi, comunicate con il nostro team di assistenza, vi iscrivete alle comunicazioni di marketing o interagite in altro modo con OurTread.

1. Informazioni che raccogliamo

Le informazioni che raccogliamo dipendono da come interagite con OurTread.

Quando effettuate un ordine o ci fornite direttamente informazioni, potremmo raccogliere:

• Il vostro nome

• Indirizzo e-mail

• Numero di telefono

• Indirizzo di fatturazione

• Indirizzo di consegna

Potremmo inoltre trattare informazioni relative ai vostri acquisti, tra cui:

• Prodotti ordinati

• Taglie e colori selezionati

• Valore dell'ordine

• Dati di spedizione e consegna

• Resi

• Cambi

• Rimborsi

• Cancellazioni

Se contattate il nostro team di assistenza, potremmo conservare le informazioni contenute nella vostra comunicazione per poter rispondere alla vostra domanda, indagare su un problema o ricontattarvi ove necessario.

Quando visitate il nostro sito web, alcune informazioni tecniche possono essere raccolte automaticamente. Queste possono includere:

• Indirizzo IP

• Tipo di browser

• Tipo di dispositivo

• Sistema operativo

• Pagine visualizzate

• Fonte di provenienza

• Localizzazione approssimativa

• Interazioni con il sito web

Se vi iscrivete alle comunicazioni di marketing, potremmo inoltre registrare le vostre preferenze di comunicazione e informazioni su come interagite con i messaggi che vi inviamo.

2. Informazioni sui pagamenti

I pagamenti effettuati tramite OurTread vengono elaborati utilizzando servizi di pagamento sicuri.

A seconda del metodo di pagamento utilizzato, potremmo ricevere informazioni limitate quali:

• Conferma dell'avvenuto pagamento

• Riferimenti della transazione

• Il metodo di pagamento selezionato

• Informazioni di fatturazione limitate

I dati completi della carta sono gestiti dal relativo prestatore di servizi di pagamento.

OurTread non ha bisogno di conservare direttamente i dati completi della vostra carta di pagamento per elaborare e completare un acquisto standard.

Ulteriori informazioni sul pagamento e sulle transazioni sono disponibili nella nostra Informativa sui pagamenti e sulla fatturazione.

3. Come utilizziamo i dati personali

La maggior parte delle informazioni che trattiamo supporta uno scopo semplice: aiutarci a completare il vostro ordine, fornire il servizio richiesto e mantenere il corretto funzionamento dell'esperienza di acquisto.

Potremmo utilizzare i dati personali per:

• Elaborare e completare gli acquisti

• Confermare e gestire i pagamenti

• Organizzare la spedizione e la consegna

• Fornire informazioni sul tracciamento

• Gestire resi, cambi, rimborsi e cancellazioni

• Rispondere alle richieste al servizio clienti

• Gestire gli account dei clienti, ove applicabile

• Rilevare e prevenire frodi o attività sospette

• Proteggere il nostro sito web e il processo di pagamento

• Migliorare il nostro negozio e l'esperienza dei clienti

• Conservare i registri finanziari e delle transazioni necessari

• Adempiere agli obblighi legali, contabili, fiscali o normativi

• Inviare comunicazioni di marketing laddove abbiate scelto di riceverle o laddove altrimenti consentito

Miriamo a raccogliere e utilizzare esclusivamente le informazioni ragionevolmente necessarie per tali finalità.

4. La nostra base giuridica per l'utilizzo delle vostre informazioni

Qualora si applichi la normativa del Regno Unito o europea in materia di protezione dei dati, dobbiamo disporre di una base giuridica appropriata per il trattamento delle informazioni personali.

In molti casi, il trattamento è necessario per fornire qualcosa che avete richiesto.

Ad esempio, abbiamo bisogno delle vostre informazioni di consegna per inviarvi un ordine.

Potremmo inoltre trattare le informazioni personali quando:

• È necessario per adempiere a un obbligo di legge

• Abbiamo un legittimo interesse commerciale, come la prevenzione delle frodi, la sicurezza o l'assistenza clienti

• Avete prestato il vostro consenso

Ove ci basiamo sul consenso, potete revocarlo in qualsiasi momento.

La revoca non incide sul trattamento lecito effettuato prima della revoca del consenso.

5. Comunicazioni di marketing

Una casella di posta utile dovrebbe contenere solo ciò che desiderate effettivamente ricevere.

Qualora abbiate scelto di ricevere comunicazioni da OurTread, potremmo inviarvi informazioni su:

• Nuovi arrivi

• Collezioni

• Offerte

• Aggiornamenti sui prodotti

• Altre comunicazioni rilevanti relative al negozio

È possibile annullare l'iscrizione in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento inclusa nel messaggio o contattando:

contact@ourtread.com

La revoca dell'iscrizione alle comunicazioni di marketing non interromperà le comunicazioni di servizio necessarie relative a questioni quali:

• Ordini

• Pagamenti

• Consegne

• Resi

• Rimborsi

• Sicurezza dell'account o delle transazioni

6. Cookie e tecnologie simili

OurTread utilizza cookie e tecnologie simili per consentire il funzionamento del nostro sito web e comprendere come i visitatori interagiscono con esso.

Alcuni cookie sono necessari per funzioni quali:

• Conservare i prodotti nel carrello

• Ricordare le preferenze

• Mantenere la sicurezza

• Supportare la procedura di pagamento

Altre tecnologie possono aiutarci a comprendere le prestazioni del sito web, il comportamento di navigazione o le attività di marketing e pubblicitarie.

Ove la legge applicabile richieda il consenso prima dell'utilizzo di cookie non essenziali, tali tecnologie opereranno in base alle scelte disponibili tramite i controlli sui cookie o sulla privacy presenti sul nostro sito web.

È inoltre possibile gestire i cookie tramite le impostazioni del browser.

Tuttavia, la disabilitazione di determinati cookie potrebbe impedire il corretto funzionamento di alcune parti di OurTread.

7. Con chi condividiamo le informazioni

La gestione di un negozio online richiede la collaborazione con terze parti che supportano diverse fasi del percorso del cliente.

Le informazioni personali possono pertanto essere condivise, ove ragionevolmente necessario, con:

Fornitori di servizi di commercio elettronico

Il nostro negozio online e la procedura di pagamento sono supportati da Shopify e dai relativi servizi di commercio elettronico.

Fornitori di servizi di pagamento

Le banche, i circuiti delle carte, i fornitori di portafogli digitali e altri fornitori di servizi finanziari possono trattare le informazioni necessarie per autorizzare e completare i pagamenti.

Partner per la spedizione e l'evasione degli ordini

I fornitori di servizi di consegna, evasione e logistica possono ricevere le informazioni necessarie per preparare, spedire, tracciare, restituire o esaminare un ordine.

Fornitori di tecnologia e servizi aziendali

Potremmo avvalerci di terze parti che forniscono supporto in ambiti quali:

• Infrastruttura del sito web

• Analisi

• Sicurezza

• Comunicazioni con i clienti

• Contabilità

• Altre funzioni operative

Autorità e destinatari legali

Possiamo divulgare le informazioni quando richiesto da:

• Legge applicabile

• Regolamento

• Provvedimento del tribunale

• Un'altra richiesta legittima

Le informazioni possono inoltre essere divulgate ove ragionevolmente necessario per proteggere OurTread, i nostri clienti o i nostri diritti legali.

Ci si aspetta che i fornitori di servizi che ricevono informazioni personali le utilizzino per finalità appropriate e in conformità ai requisiti applicabili in materia di privacy e sicurezza.

8. Chi è responsabile delle tue informazioni personali

Ai fini della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, le informazioni personali raccolte tramite OurTread sono trattate da:

AHMAD & SHAMS LTD
Numero di società: 16758321
Indirizzo: 36 Cranford Gardens, West Bridgford, Nottingham, Inghilterra, NG2 7SE, Regno Unito

AHMAD & SHAMS LTD gestisce il negozio OurTread.

Nel corso della presente Informativa, i riferimenti a “OurTread”, “noi”, “ci” e “nostro” si riferiscono all'attività che gestisce ourtread.com con il nome OurTread.

9. Vendita o condivisione delle informazioni personali

OurTread non vende né concede in locazione informazioni personali a terzi, dietro pagamento, per i loro scopi di marketing diretto.

Alcune leggi sulla privacy utilizzano termini quali “vendita”, “condivisione” o “pubblicità mirata” in senso più ampio, in particolare quando sono coinvolte tecnologie pubblicitarie.

Laddove la legge applicabile ti riconosca il diritto di opporti alla vendita, alla condivisione o all'utilizzo delle informazioni personali per la pubblicità mirata, puoi esercitare tale diritto tramite i controlli sulla privacy disponibili sul nostro sito web o contattandoci all'indirizzo contact@ourtread.com

10. Trasferimenti internazionali di dati

OurTread serve clienti in diversi mercati internazionali:

Australia, Belgio, Canada, Spagna, Francia, Italia, Paesi Bassi, Nuova Zelanda, Svezia, Svizzera, Regno Unito e Stati Uniti.

Alcune società che supportano il nostro negozio possono trattare le informazioni al di fuori del Paese in cui vivi.

Le informazioni personali possono pertanto essere trasferite a livello internazionale.

Laddove la legge applicabile richieda garanzie per tali trasferimenti, adottiamo misure appropriate per utilizzare protezioni legali o meccanismi di trasferimento riconosciuti.

Puoi contattarci se desideri ulteriori informazioni sulle garanzie applicabili alle tue informazioni personali.

11. Per quanto tempo conserviamo le informazioni

Non conserviamo le informazioni personali a tempo indeterminato senza motivo.

Le informazioni sono conservate per tutto il tempo ragionevolmente necessario allo scopo per cui sono state raccolte o qualora sussista una legittima ragione commerciale o legale per conservarle.

I fattori rilevanti possono includere:

• Se un ordine o un rapporto con il cliente è ancora attivo

• Requisiti contabili

• Obblighi fiscali

• Necessità di prevenzione delle frodi

• Controversie con i clienti

• Responsabilità legali o normative

Pertanto, alcuni dati relativi agli ordini e alle transazioni possono rimanere archiviati anche dopo il completamento di un acquisto.

Quando le informazioni non sono più ragionevolmente necessarie, possono essere cancellate, rese anonime o smaltite in modo sicuro.

12. Protezione delle sue informazioni

La fiducia deve andare oltre il pagamento.

Utilizziamo misure di sicurezza tecniche e organizzative ragionevoli volte a proteggere le informazioni personali da:

• Accesso non autorizzato

• Uso improprio

• Perdita

• Alterazione

• Divulgazione impropria

Tali misure possono includere connessioni crittografate, controlli degli accessi e sistemi di sicurezza forniti dai nostri partner di e-commerce, pagamento e tecnologia.

Nessun sistema basato su Internet può garantire una sicurezza completa.

In caso di violazione dei dati personali, indagheremo sull'incidente ed effettueremo tutte le notifiche alle persone interessate e/o alle autorità previste dalla legge applicabile.

13. I suoi diritti alla privacy

A seconda del luogo di residenza e delle leggi applicabili, si possono avere diritti relativi alle informazioni personali in nostro possesso che riguardano l'interessato.

Tali diritti possono includere il diritto di:

• Richiedere l'accesso alle proprie informazioni

• Correggere le informazioni inesatte

• Richiedere la cancellazione in determinate circostanze

• Limitare determinati trattamenti

• Opporsi a determinati utilizzi

• Ricevere determinate informazioni in un formato portabile

• Revocare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso

• Opporsi al marketing

• Chiedere come sono state utilizzate o divulgate le informazioni

• Presentare un reclamo in materia di privacy

• Esercitare altri diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di privacy

Non tutti i diritti si applicano in ogni circostanza e possono trovare applicazione eccezioni previste dalla legge.

Per esercitare un diritto alla privacy, contattare:

contact@ourtread.com

Potremmo dover verificare la sua identità prima di completare determinate richieste.

Le richieste saranno gestite entro il termine previsto dalla legge applicabile.

14. Clienti nel Regno Unito, in Europa e in Svizzera

I clienti nel Regno Unito, nello Spazio economico europeo e, ove applicabile, in Svizzera possono beneficiare di ulteriori tutele ai sensi della normativa pertinente in materia di protezione dei dati.

A seconda della legge applicabile, tali diritti possono includere quelli relativi a:

• Accesso

• Rettifica

• Cancellazione

• Limitazione

• Opposizione

• Portabilità dei dati

• Revoca del consenso

I clienti nel Regno Unito possono presentare reclami in materia di privacy all'Information Commissioner's Office (ICO).

I clienti nei Paesi dell'Unione europea possono contattare l'autorità nazionale competente per la protezione dei dati.

I clienti in Svizzera possono inoltre godere dei diritti previsti dalla normativa svizzera applicabile in materia di protezione dei dati e, ove opportuno, possono contattare l'autorità di controllo competente.

Invitiamo i clienti a contattare innanzitutto OurTread, affinché possiamo esaminare e affrontare direttamente la questione.

15. Clienti negli altri mercati supportati

OurTread presta servizi anche a clienti in Australia, Canada, Nuova Zelanda e Stati Uniti.

I diritti alla privacy possono variare tra i diversi Paesi e, in alcuni casi, tra singoli Stati o province.

A seconda della propria ubicazione, si possono avere ulteriori diritti relativi a:

• Accesso

• Rettifica

• Cancellazione

• Consenso

• Utilizzo o divulgazione di informazioni personali

• Pratiche pubblicitarie

• Reclami in materia di privacy

Valuteremo le richieste legittime relative alla privacy in conformità alla legge applicabile alla persona interessata e alle nostre attività di trattamento.

Le richieste possono essere inviate a:

contact@ourtread.com

16. Clienti di età inferiore a 18 anni

OurTread può essere consultato da persone di età diverse, ma i clienti devono avere almeno 18 anni per effettuare un ordine autonomamente.

Chiunque abbia meno di 18 anni deve utilizzare OurTread ed effettuare acquisti solo con il coinvolgimento e l'autorizzazione di un genitore o tutore legale.

Se ritieni che un minore ci abbia fornito informazioni personali in modo inappropriato, contattaci affinché possiamo esaminare la questione.

17. Prevenzione delle frodi e strumenti automatizzati

Talvolta, per mantenere sicuri gli ordini legittimi, sono necessari controlli automatizzati.

OurTread e i fornitori di servizi pertinenti possono utilizzare sistemi progettati per individuare attività potenzialmente fraudolente, sospette o abusive.

Questi sistemi possono prendere in considerazione informazioni relative a:

• L'ordine

• Pagamento

• Dispositivo

• Transazione

Laddove la legge applicabile preveda diritti specifici in relazione al processo decisionale automatizzato, rispetteremo tali diritti.

18. Link ad altri siti web

OurTread può occasionalmente inserire link a siti web o servizi gestiti da terze parti indipendenti.

Una volta abbandonato ourtread.com, tali terze parti sono responsabili delle proprie pratiche in materia di privacy.

Un link di OurTread non ci rende responsabili del modo in cui un sito web indipendente raccoglie o tratta le informazioni personali.

Ti consigliamo di consultare le informazioni pertinenti sulla privacy prima di fornire direttamente dati personali a un altro servizio.

19. Domande e reclami in materia di privacy

La privacy dovrebbe essere qualcosa che puoi comprendere senza dover affrontare complessità inutili.

Se hai una domanda, desideri esercitare un diritto in materia di privacy o ritieni che le tue informazioni non siano state gestite correttamente, contattaci:

OurTread
Gestito da AHMAD & SHAMS LTD
36 Cranford Gardens
West Bridgford
Nottingham
Inghilterra
NG2 7SE
Regno Unito

E-mail: contact@ourtread.com
Telefono: +44 7848479367

Esamineremo attentamente le richieste e i reclami legittimi e risponderemo entro il termine previsto dalla legge applicabile.

20. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

OurTread può aggiornare la presente Informativa quando cambiano i nostri:

• Servizi

• Tecnologia

• Pratiche commerciali

• Procedure in materia di privacy

• Obblighi di legge

modifiche.

La versione più recente sarà pubblicata su questa pagina.

Laddove una modifica sostanziale richieda un'ulteriore comunicazione o consenso ai sensi della legge applicabile, lo forniremo.

21. Contatti di OurTread

Per domande sulla presente Informativa o sulle modalità con cui OurTread tratta le informazioni personali, contatta:

E-mail: contact@ourtread.com
Telefono: +44 7848479367
Indirizzo: 36 Cranford Gardens, West Bridgford, Nottingham, Inghilterra, NG2 7SE, Regno Unito

Orari dell'assistenza

Da lunedì a venerdì: 09:00 - 16:30 (UTC+0)
Sabato e domenica: 10:00 - 14:00 (UTC+0)

L'assistenza via e-mail è disponibile sette giorni su sette.

Dalla ricerca del paio giusto al monitoraggio del suo percorso fino alla consegna, le informazioni alla base del tuo ordine devono essere gestite con la stessa cura dell'ordine stesso. Questo è lo standard che ci impegniamo a mantenere in ogni fase.