Termini e condizioni del servizio

Una buona esperienza di acquisto inizia dal sapere qual è la propria posizione.

Noi di OurTread vogliamo che il percorso dalla consultazione alla consegna sia chiaro, prevedibile e facile da comprendere. Le presenti Condizioni di servizio spiegano le condizioni applicabili quando visiti ourtread.com, consultare i nostri prodotti, effettuare un ordine o utilizzare in altro modo i servizi disponibili tramite OurTread.

Accedendo al nostro sito web o effettuando un ordine, accetti le presenti Condizioni insieme alle politiche in esse richiamate.

Se non accetti le presenti Condizioni, ti invitiamo a non utilizzare il sito web né a inoltrare un ordine.

Il nostro negozio online è gestito da Shopify, che fornisce la tecnologia di commercio elettronico a supporto del nostro negozio online e del checkout.

1. Informazioni sulle presenti Condizioni

Le presenti Condizioni si applicano ai clienti e agli utenti del sito web di OurTread nei mercati attualmente supportati:

Australia, Belgio, Canada, Spagna, Francia, Italia, Paesi Bassi, Nuova Zelanda, Svezia, Svizzera, Regno Unito e Stati Uniti.

Le tutele dei consumatori possono variare da un Paese all'altro.

Nulla nelle presenti Condizioni è inteso a escludere, ridurre o sostituire diritti che non possono essere legalmente limitati ai sensi della legge applicabile.

2. Requisiti e utilizzo del nostro sito web

Devi avere almeno 18 anni per effettuare autonomamente un ordine tramite OurTread.

Chiunque abbia meno di 18 anni deve utilizzare il sito web o effettuare un acquisto esclusivamente con il coinvolgimento e il consenso di un genitore o tutore legale.

Quando utilizzi il nostro sito web, accetti di non:

  • Utilizzare OurTread per scopi illeciti o fraudolenti

  • Fornire informazioni false, ingannevoli o sostanzialmente inesatte

  • Interferire con la sicurezza o il normale funzionamento del sito web

  • Introdurre virus, software dannosi o tecnologie nocive

  • Tentare di ottenere un accesso non autorizzato a sistemi, account o informazioni

  • Abusare di promozioni, sistemi di pagamento o funzionalità di checkout

  • Riprodurre o sfruttare commercialmente materiale protetto di OurTread senza un'adeguata autorizzazione

Quando ragionevolmente necessario per proteggere i clienti, i nostri sistemi o i nostri servizi, possiamo limitare o sospendere l'accesso al sito web.

3. Prodotti e disponibilità

OurTread offre calzature e prodotti correlati destinati alla corsa, all'allenamento, alla camminata e al movimento quotidiano.

Facciamo ogni ragionevole sforzo per presentare informazioni accurate sui prodotti disponibili attraverso il nostro negozio, tra cui:

  • Descrizioni dei prodotti

  • Marchi

  • Taglie

  • Colori

  • Immagini

  • Prezzi

  • Disponibilità

L'aspetto di un prodotto sullo schermo può variare leggermente a causa di fattori quali le impostazioni del dispositivo, l'illuminazione e le immagini fornite per il prodotto.

Quando sono disponibili diverse taglie, colori o varianti, ti invitiamo a verificare attentamente la selezione prima di completare il checkout.

I prodotti restano soggetti a disponibilità.

L'aggiunta di un articolo al carrello non lo riserva.

Se un articolo o una variante selezionata diventa non disponibile dopo l'invio dell'ordine, ti contatteremo e ti forniremo le opzioni disponibili appropriate oppure rimborseremo l'importo interessato.

4. Prezzi, valute e metodi di pagamento

I prezzi sono visualizzati in base al mercato disponibile per te.

OurTread attualmente supporta:

Mercato Valuta
Australia AUD
Belgio EUR (€)
Canada CAD
Spagna EUR (€)
Francia EUR (€)
Italia EUR (€)
Paesi Bassi EUR (€)
Nuova Zelanda NZD
Svezia SEK
Svizzera CHF
Regno Unito GBP (£)
Stati Uniti USD

A seconda del tuo mercato, del dispositivo e della disponibilità del checkout, le opzioni di pagamento possono includere:

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • Discover

  • Diners Club

  • Maestro

  • UnionPay

  • Google Pay

  • Apple Pay

  • Shop Pay

I metodi di pagamento disponibili per la tua specifica transazione saranno visualizzati durante il checkout.

La valuta applicabile e l'importo totale dell'ordine saranno inoltre mostrati prima che tu autorizzi il pagamento.

Ci impegniamo ragionevolmente a mantenere prezzi accurati. Se si verifica un evidente errore di prezzo, valuta, sconto o tecnico, potremmo contattarti prima dell'evasione dell'ordine per spiegarti il problema e determinare il passaggio successivo appropriato.

Non ti addebiteremo mai, senza informarti, un importo superiore a quello da te autorizzato al checkout.

Ulteriori informazioni sui pagamenti sono disponibili nella nostra Politica sui pagamenti e sulla fatturazione.

5. Effettuazione di un ordine

Prima di inviare un ordine, verifica attentamente le informazioni visualizzate durante il checkout.

Ciò include:

  • Prodotto

  • Variante

  • Taglia

  • Colore

  • Quantità

  • Indirizzo di consegna

  • Informazioni di contatto

  • Informazioni di fatturazione

  • Valuta

  • Importo finale da pagare

Dopo aver completato con successo il checkout, dovresti ricevere un'e-mail di conferma dell'ordine.

L'invio di un ordine non ci impedisce di effettuare ragionevoli verifiche relative a:

  • Disponibilità del prodotto

  • Autorizzazione del pagamento

  • Sicurezza della transazione

  • Idoneità alla consegna

  • Requisiti per l'evasione dell'ordine

Potremmo non essere in grado di accettare o evadere un ordine, ad esempio nei seguenti casi:

  • Il prodotto non è disponibile

  • Il pagamento non va a buon fine o viene stornato

  • Le informazioni richieste sono sostanzialmente incomplete o errate

  • Si è verificato un evidente errore di prezzo o tecnico

  • Sorgono legittimi dubbi in materia di frode o sicurezza

  • L'indirizzo di consegna non è servito

  • L'evasione dell'ordine sarebbe illecita o ragionevolmente impossibile

Se OurTread annulla un ordine dopo aver ricevuto il pagamento, l'importo applicabile verrà rimborsato senza applicare la commissione per la cancellazione richiesta dal cliente descritta più avanti nelle presenti Condizioni.

6. Spedizione e consegna

Ogni ordine deve arrivare da qualche parte e vogliamo che il percorso sia chiaro prima che inizi.

OurTread offre la spedizione espressa gratuita per tutti gli ordini idonei.

La nostra struttura di consegna standard è la seguente:

Dettagli sulla spedizione OurTread
Costo di spedizione Gratuita
Termine ultimo per effettuare l'ordine 17:00 (UTC+0)
Tempo di elaborazione 1–3 giorni lavorativi
Tempo di transito 7–10 giorni lavorativi
Tempo totale di consegna stimato 8–13 giorni lavorativi

Non è richiesto alcun valore minimo dell'ordine per usufruire della spedizione gratuita.

I tempi di consegna sono stime e non date di arrivo garantite.

Talvolta, circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo possono influire sul transito. Tra queste possono rientrare:

  • Disservizi del corriere

  • Condizioni meteorologiche avverse

  • Giorni festivi

  • Procedure doganali

  • Località di consegna remote

  • Interruzioni dei trasporti

  • Altri eventi analoghi

La nostra Politica di spedizione contiene le regole complete relative a spedizione, tracciamento, indirizzi di consegna, ritardi e pacchi restituiti al mittente.

7. Cancellazione di un ordine

A volte i programmi cambiano prima che un ordine inizi a essere elaborato.

OurTread prevede una procedura volontaria di cancellazione limitata prima che l'evasione dell'ordine proceda.

Per essere idonei, devono essere soddisfatte entrambe le seguenti condizioni:

  • La richiesta di cancellazione viene effettuata entro 8 ore dall'acquisto

  • L'ordine non è ancora entrato nella fase di elaborazione

Ove consentito dalla legge applicabile, una cancellazione approvata richiesta dal cliente è soggetta a una commissione di cancellazione del 9%.

Il restante 91% dell'importo dell'ordine idoneo viene rimborsato sul metodo di pagamento originale.

Ad esempio, se l'importo dell'ordine idoneo è di £100:

Commissione di cancellazione: £9
Rimborso: £91

La cancellazione ai sensi della presente procedura non è più disponibile quando si verifica una delle seguenti condizioni:

  • Sono trascorse più di 8 ore dall'acquisto, oppure

  • L'elaborazione è già iniziata

a seconda di quale si verifichi per prima.

La commissione di cancellazione del 9% si applica esclusivamente alle cancellazioni richieste dal cliente che soddisfano i requisiti. Non si applica quando OurTread cancella un ordine perché non è in grado di evaderlo.

Nulla nella presente procedura volontaria prevale sui diritti obbligatori di cancellazione o recesso previsti dalla legge applicabile.

Consultare la nostra Politica di cancellazione per le condizioni complete.

8. Resi, cambi e rimborsi

I prodotti OurTread idonei possono essere restituiti entro 30 giorni dalla consegna.

Per i normali resi volontari dovuti a ripensamento, taglia, vestibilità o altri motivi, i prodotti dovrebbero generalmente essere restituiti senza essere stati utilizzati oltre quanto ragionevolmente necessario per ispezionarli, con l'imballaggio e le etichette pertinenti, ove forniti.

Le calzature possono essere provate al chiuso su una superficie pulita per verificarne la taglia e la vestibilità, ma i prodotti restituiti per motivi volontari non devono essere stati indossati all'aperto né utilizzati per la corsa, l'allenamento o l'uso quotidiano.

Per i resi volontari, il cliente è responsabile di organizzare e pagare la spedizione del reso verso la destinazione autorizzata per i resi fornita da OurTread.

Addebiti di OurTread nessuna commissione di rifornimento.

I cambi idonei sono accettati in base alla disponibilità in magazzino.

Una contestazione personale relativa alla qualità, all'aspetto, alla struttura o alle caratteristiche attese di un prodotto non significa automaticamente che il prodotto sia difettoso o errato qualora l'articolo corrisponda alle informazioni presentate sul nostro sito web.

Qualora sia richiesto un reso, il rimborso integrale viene normalmente elaborato solo dopo che il reso autorizzato è stato ricevuto, ispezionato e approvato. In alcune circostanze, OurTread può offrire un'altra soluzione, incluso un cambio o un rimborso parziale.

Possono applicarsi accordi diversi qualora un articolo arrivi danneggiato, presenti un difetto confermato, sia stato significativamente danneggiato durante la spedizione o qualora OurTread abbia fornito un prodotto, una taglia, un colore o una variante errati.

Le tutele obbligatorie dei consumatori restano impregiudicate.

Si prega di consultare la nostra Politica sui resi e sui rimborsi per la procedura completa e le condizioni applicabili.

9. Marchi di terzi e proprietà intellettuale

Alcuni prodotti disponibili tramite OurTread possono recare nomi, loghi, marchi o altra proprietà intellettuale appartenenti a titolari di marchi di terzi.

Tali nomi, loghi, marchi e relativa proprietà intellettuale restano di proprietà dei rispettivi titolari.

Quando compaiono sul nostro sito web, vengono utilizzati per identificare o descrivere i prodotti pertinenti.

Salvo che sia espressamente dichiarato diversamente, la visualizzazione o la vendita di un prodotto di marca di terzi non significa, di per sé, che OurTread sia:

  • Sponsorizzato da tale marchio

  • Approvato da tale marchio

  • Ufficialmente affiliato a tale marchio

  • Il sito web ufficiale di tale marchio

OurTread non dichiara l'esistenza di una sponsorizzazione, di un'approvazione, dello status di rivenditore autorizzato o di un altro rapporto ufficiale con una terza parte, salvo che tale rapporto sia espressamente dichiarato e applicabile.

il marchio di OurTread, i contenuti scritti originali, gli elementi grafici, i layout delle pagine e gli altri materiali creati specificamente per ourtread.com può inoltre essere protetto dalle leggi applicabili in materia di proprietà intellettuale.

È possibile utilizzare il nostro sito web per normali acquisti personali e per altri scopi leciti.

Il materiale protetto non può essere riprodotto, ripubblicato o sfruttato commercialmente senza l'autorizzazione appropriata.

10. Informazioni sul sito web e servizi di terze parti

Compiamo sforzi ragionevoli per mantenere OurTread accurato e funzionante.

Tuttavia, il sito web può occasionalmente contenere:

  • Errori tipografici

  • Informazioni obsolete

  • Specifiche errate

  • Inesattezze tecniche

  • Problemi temporanei del servizio

Qualora individuiamo un errore, potremmo correggerlo.

Se un errore sostanziale incide su una transazione esistente, affronteremo la questione in modo equo anziché modificare silenziosamente la transazione da Lei accettata.

OurTread si avvale inoltre di terze parti per supportare aree quali:

  • Tecnologia per il commercio elettronico

  • Pagamenti

  • Spedizione

  • Evasione degli ordini

  • Prevenzione delle frodi

  • Funzionalità del sito web

Tali servizi indipendenti possono operare in base alle proprie condizioni e pratiche in materia di privacy.

Un link da OurTread a un altro sito web non significa automaticamente che controlliamo, gestiamo o approviamo tutto ciò che è disponibile tramite tale servizio di terzi.

11. Eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo e responsabilità

Puntiamo a offrire un'esperienza di acquisto affidabile e semplice.

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni esclude o limita la responsabilità laddove ciò sarebbe illecito.

Nella misura consentita dalla legge applicabile, OurTread non è responsabile delle perdite causate esclusivamente da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo o delle perdite che non costituiscono una conseguenza ragionevolmente prevedibile delle nostre azioni.

Gli eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo possono includere:

  • Gravi interruzioni dei servizi dei vettori

  • Condizioni meteorologiche avverse

  • Calamità naturali

  • Interruzioni doganali o di frontiera

  • Restrizioni governative

  • Azioni sindacali

  • Gravi guasti alle infrastrutture

  • Gravi interruzioni tecnologiche

  • Circostanze comparabili al di fuori del nostro ragionevole controllo

Se uno di questi eventi incide su un ordine, compiremo sforzi ragionevoli per fornire le informazioni pertinenti e determinare come procedere in modo appropriato.

12. Privacy

Le informazioni personali raccolte tramite OurTread sono trattate in conformità alla nostra Informativa sulla privacy.

Ciò può includere le informazioni necessarie per:

  • Elaborazione degli ordini

  • Pagamenti

  • Spedizione e consegna

  • Assistenza clienti

  • Prevenzione delle frodi

  • Resi e rimborsi

  • Marketing ove consentito

  • Conservazione dei dati legali e aziendali

La nostra Informativa sulla privacy spiega quali informazioni raccogliamo, perché le utilizziamo, chi può riceverle e quali diritti possono spettarti.

13. Informazioni sull'attività

OurTread è gestito da:

AHMAD & SHAMS LTD
Numero di società: 16758321

Nel corso delle presenti Condizioni, i riferimenti a “OurTread”, “noi”, “ci” e “nostro” indicano l'attività che opera ourtread.com con il nome OurTread.

Indirizzo aziendale:

36 Cranford Gardens
West Bridgford
Nottingham
Inghilterra
NG2 7SE
Regno Unito

Questo è il nostro indirizzo di contatto aziendale.

Non deve essere utilizzato come indirizzo per la restituzione di un prodotto, salvo che il nostro team di assistenza lo autorizzi specificamente per il tuo reso.

La destinazione appropriata per il reso viene comunicata dopo che una richiesta di reso idonea è stata esaminata e approvata.

14. Diritti dei consumatori e legge applicabile

Le presenti Condizioni intendono spiegare le regole commerciali applicabili all'utilizzo di OurTread e non privare i clienti dei diritti già riconosciuti dalla legge.

A seconda della tua ubicazione, possono applicarsi tutele obbligatorie in ambiti quali:

  • Acquisti online

  • Annullamento e recesso

  • Prodotti difettosi

  • Conformità dei prodotti

  • Resi

  • Rimborsi

  • Contestazioni sui pagamenti

Nulla nei presenti Termini o in un'altra politica di OurTread intende escludere o limitare diritti che non possono essere legalmente esclusi.

Qualora una tutela obbligatoria dei consumatori sia in conflitto con una disposizione dei presenti Termini, prevarrà la tutela legale obbligatoria.

I presenti Termini sono disciplinati dalle leggi applicabili all'impresa che gestisce OurTread nel Regno Unito, fatto salvo qualsiasi tutela obbligatoria dei consumatori disponibile nel Paese in cui risiedi.

Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini sia ritenuta illecita, invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni continueranno ad applicarsi nella misura consentita dalla legge.

15. Imposte, dazi doganali e oneri di importazione

Il prezzo visualizzato dovrebbe rimanere il prezzo che prevedi di pagare.

Tutte le imposte applicabili sono incluse nei prezzi visualizzati da OurTread.

I dazi doganali, le imposte all'importazione, i costi di sdoganamento e gli altri oneri relativi all'importazione associati alla consegna di un ordine sono inclusi nel prezzo del prodotto oppure coperti da OurTread.

Pertanto, il totale visualizzato al checkout è l'importo finale dovuto a OurTread per l'ordine.

Ai clienti non sarà richiesto di pagare imposte aggiuntive, dazi doganali o oneri di importazione al momento della consegna del pacco.

Ciò non include le commissioni applicate autonomamente dalla tua banca o dal tuo fornitore di servizi di pagamento, come:

  • Commissioni sulle transazioni estere

  • Costi di conversione valutaria

  • Altri addebiti per servizi finanziari

Tali addebiti indipendenti sono controllati dal relativo istituto finanziario e non rientrano sotto il controllo di OurTread.

16. Modifiche ai presenti Termini

OurTread può aggiornare i presenti Termini in base ai nostri:

  • Sito web

  • Servizi

  • Politiche

  • Pratiche commerciali

  • Tecnologia

  • Requisiti applicabili

sviluppare.

La versione più recente sarà pubblicata su questa pagina.

Gli aggiornamenti normalmente non modificheranno i termini applicabili a un ordine già completato, salvo nei casi in cui la legge applicabile lo richieda o lo consenta.

17. Contattare OurTread

Anche le domande dovrebbero avere un canale chiaro.

Se hai bisogno di assistenza per comprendere i presenti Termini o hai una domanda su un ordine OurTread, contatta:

E-mail: contact@ourtread.com
Telefono: +44 7848479367
Indirizzo: 36 Cranford Gardens, West Bridgford, Nottingham, England, NG2 7SE, UK

Orari dell'assistenza

Da lunedì a venerdì: 9:00 - 16:30 (UTC+0)
Sabato e domenica: 10:00 - 14:00 (UTC+0)

L'assistenza via e-mail è disponibile sette giorni su sette.

Dalla prima occhiata a un nuovo paio fino alla fase finale della consegna, OurTread si fonda su un principio semplice: aspettative chiare, trattamento equo e meno sorprese lungo il percorso.